Reklamacije kupaca
Sve cene navedene na sajtu su finalne na dan porudžbine i u njih je uključen PDV.
Svi proizvodi odgovaraju specifikaciji navedenoj na sajtu. U slučaju odstupanja od navedene specifikacije ili defekta obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo, a sve troškove zamene snosi Internet prodavnica. Potrebno je da reklamaciju prijavite na telefon +381 32 660 015 ili na email office@flora-ivanjica.com ili da proizvod vratite u originalnom pakovanju sa računom na adresu Flora d.o.o. Sađavac bb, 32250 Ivanjica, Srbija, odmah nakom dobijanja proizvoda, a najkasnije u roku od 14 dana.
Garancija ne važi u slučaju defekta nastalog kao posledica neodgovarajuće upotrebe.
Flora d.o.o. je dužna da odgovori na reklamaciju potrošača najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, kao i da vrati iznos ako se utvrdi da postoji odstupanje od navedene specifikacije ili defekta, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prihvatanja reklamacije.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Flora d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.
Zaštita trgovca od reklamacija usled kursnih razlika
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na vašem bankovnom izvodu. Hvala Vam na razumevanju.
Obrazac za odustanak
Na osnovu Zakona o zaštiti potrošača Kupac-potrošač može u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora na daljinu ili ugovora koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija da bez navođenja razloga jednostrano raskine ugovor.
Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Moguće je vratiti samo proizvode koji su nekorišćeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži.
Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti.
Poslovni podaci
Poslovno ime: Preduzeće za trgovinu i usluge Flora doo Ivanjica
Skraćeno poslovno ime: Flora doo Ivanjica
Adresa: Sađavac bb, 32250 Ivanjica
Šifra pretežne delatnosti: 1039 – ostala prerada i konzerviranje voća i povrća
Matični broj: 06786596
Poreski broj (PIB): 100930335
Broj računa: 160-6371-72
Kontakt telefon: 032/660-015
Kontakt email: office@flora-ivanjica.com